Sollte ein Käufer einen Artikel erhalten, der von schlechter Qualität, nicht wie beschrieben oder beschädigt ist, kann er über ein Antragsformular eine Reklamationsanfrage starten. Unser Netzwerk-Support-Team prüft und verifiziert die Reklamation und leitet eine Rückerstattung an den Kunden ein, sofern dies angemessen ist.


Jeder Fulfiller erhält eine Bewertungsnote. Diese Bewertung wird verwendet, um Bestellungen dem besten Fulfiller zuzuordnen und gleichzeitig Fulfiller mit mehreren schlechten Bewertungen auszuschließen.


Die Bewertung, die die Käufer erhalten, bewertet den Fulfiller nach folgenden Kriterien:


  • Versand
  • Qualität des Produkts
  • Produkt ist wie beschrieben


Sollte ein Lieferant ein schlechtes Feedback erhalten, kann das Netzwerk-Support-Team den Käufer kontaktieren, um weitere Nachforschungen anzustellen.