Sollte ein Kunde ein beschädigtes Produkt, ein Produkt von schlechter Qualität oder ein Produkt, das nicht seiner Beschreibung entspricht, erhalten, ist er berechtigt, eine Rückerstattung zu verlangen. Der Kunde kann ein Rückerstattungsantragsformular einreichen und wird von unserem Go Exchange-Team bearbeitet. Damit wir eine Rückerstattung bearbeiten können, benötigen wir die folgenden Artikel vom Kunden:


  • Auftragsnummer
  • Nachweis des Kaufs
  • Produktdetails oder Beschreibung
  • Kurze Beschreibung des Problems
  • Foto von guter Qualität zur Illustration des Problems

Sollte sich der Antrag als gültig erweisen, wird dem Kunden eine Rückerstattung gewährt. Die Gelder für diese Rückerstattung werden vom Erbringer der Leistung abgezogen. Der Kunde sollte das defekte Produkt nur dann zurücksenden, wenn dies ausdrücklich von einem Mitglied des Go Exchange Teams verlangt wird.


 Um einen Rückerstattungsantrag einzureichen, klicken Sie bitte hier.