Este artículo asume que está utilizando cartuchos de tinta Sawgrass originales y que la fecha de caducidad que se muestra en los cartuchos no ha pasado.

Cada error está relacionado con uno de los cuatro canales de tinta de la impresora:


20241: Canal cian

20242: Canal negro

20243: Canal amarillo

20244: Canal magenta


Para estos errores, se recomienda realizar lo siguiente:

  1. Retire el cartucho relacionado con el canal afectado y apague la impresora.
  2. Agite el cartucho ligeramente. Si se siente vacío, reemplace el cartucho.
  3. Vuelva a encender la impresora e inserte el cartucho de nuevo en la impresora.
  4. Presione/suelte el interruptor blanco en la parte posterior del cabezal de impresión.

 

Si a pesar de realizar lo anterior, el error sigue presente, por favor envíe un ticket a nuestro equipo de soporte para obtener más ayuda.