Este artículo asume que está utilizando cartuchos de tinta Sawgrass originales y que la fecha de caducidad que se muestra en los cartuchos no ha pasado.

También puede experimentar este error junto con boquillas bloqueadas.

Cada error está relacionado con uno de los cuatro canales de tinta de la impresora:


20221: Canal cian

20222: Canal negro

20223: Canal amarillo

20224: Canal magenta


Para estos errores, se recomienda realizar lo siguiente:

  1. Retire el cartucho relacionado con el canal afectado y apague la impresora.
  2. Agite el cartucho ligeramente. Si se siente vacío, reemplace el cartucho.
  3. Vuelva a encender la impresora e inserte el cartucho de nuevo en la impresora.
  4. Si el error persiste, reemplace el cartucho si aún no lo ha hecho.

Si el error sigue presente una vez realizado lo anterior, realice lo siguiente:

  1. Limpie la estación de tapón, varias veces si es necesario

Si a pesar de realizar lo anterior, el error sigue presente, por favor envíe un ticket a nuestro equipo de soporte para obtener más ayuda.