Si un cliente recibe un producto dañado, de mala calidad o que no se ajusta a su descripción, tiene derecho a solicitar un reembolso. El cliente puede enviar un formulario de solicitud de reembolso y será procesado por nuestro equipo de Go Exchange. Para que podamos procesar un reembolso, necesitaremos los siguientes artículos del cliente:


  • Número de pedido
  • Prueba de compra
  • Detalles o descripción del producto
  • Breve descripción del problema
  • Una foto de buena calidad que ilustra el tema

Si la solicitud se considera válida, se emitirá un reembolso al cliente. Los fondos para dicho reembolso serán deducidos del cumplidor. El cliente sólo debe devolver el producto defectuoso si lo solicita explícitamente un miembro del equipo de Go Exchange.


Para presentar una solicitud de reembolso, por favor haga clic aquí.