Si aparece un error de tarjeta inteligente en el monitor de estado, se recomienda realizar lo siguiente:


Retire cada cartucho afectado y vuelva a insertarlo para ver si el error persiste.  Utilice también esta técnica para ver si puede determinar qué cartucho(s) tiene(n) realmente problemas.

Encienda la impresora y vea si esto resuelve el problema (Nota: omita este paso si tiene problemas de S/C durante la instalación, la carga de tinta o el almacenamiento prolongado, ya que el ciclo de energía hará que se reinicie el asistente de VSM).

A continuación, repita el paso 1.

Si el problema persiste, retire los cartuchos afectados y eche un vistazo a la tarjeta inteligente para ver si las 3 líneas del chip parecen estar centradas en los tres segmentos del chip.

  • A continuación, quite la tarjeta y colóquela un poco más arriba en el cartucho para centrarla (acercándola o incluso colocándola un poco encima de la cresta larga que va a lo largo de la parte superior del cartucho cuando se inserta en la impresora - orientación horizontal).
  • Si esto no corrige el problema, entonces la tarjeta inteligente puede estar defectuosa y tendrá que ser reemplazada. Por favor, póngase en contacto con Sawgrass Support para hacer esto.

    S/C 1234 o 5678: Esto significa que el cartucho o cartuchos afectados están relacionados con las ranuras de tinta derecha o izquierda. Deberá retirar e inspeccionar las líneas del chip de las tarjetas inteligentes como se explicó anteriormente para determinar el cartucho o cartuchos que causan el error.


    S/C 2345678: Este error generalmente ocurre durante la carga inicial de tinta o durante la conversión de tinta de Dual CMYK a ProPhoto. La impresora no tiene la actualización de firmware necesaria (al menos 2.01) o está atascada en el modo de 4 colores. Usted necesitará contactar al soporte técnico de Sawgrass, que necesitará conectarse a la impresora usando el Asistente de Servicio de Mutoh para rectificar el problema.