Tanto el código de servicio 21100 como el 21000 están relacionados con el codificador horizontal y se deben a una de las siguientes razones:


El codificador está dañado o suelto.

El codificador no está correctamente colocado en el sensor.

El codificador falta.


El codificador horizontal es una fina banda metálica ranurada que se extiende a lo largo del ancho de la impresora, justo delante del carril del carro metálico y ayuda al cabezal de impresión a determinar su posición en la impresora.


Si aparece este error, la causa más probable es que ya no esté correctamente colocado entre el sensor. Para resolver el error, por favor haga lo siguiente:


Apague la impresora

Abre la tapa superior...

Localizar el codificador horizontal

Una señal de que ya no está correctamente en su lugar es que ya no es recto, sino que está en ángulo.

En rojo está el sensor, como puedes ver el codificador que lo atraviesa está perfectamente recto. Si no lo es, tendrá que ser empujado de nuevo a su lugar.

Si el error persiste o si descubre que el codificador está dañado o falta, por favor envíe un ticket con nuestro equipo de soporte para más ayuda.