Cet article suppose que vous utilisez des cartouches d’encre Sawgrass authentiques et que la date de péremption indiquée sur les cartouches n’a pas été dépassée.
Chaque erreur est liée à l’un des quatre canaux d’encre de l’imprimante :
20241: Canal cyan
20242: Canal noir
20243: Canal jaune
20244: Canal magenta
Pour ces erreurs, nous vous recommandons d'effectuer les opérations suivantes :
- Retirez la cartouche du canal concerné et mettez l'imprimante hors tension.
- Secouez légèrement la cartouche. Si elle semble vide, remplacez-la.
- Remettez l'imprimante sous tension et insérez la cartouche.
- Appuyez sur les bouton blanc situé à l'arrière de la tête d'impression.
Si malgré tout ce qui précède, le problème persiste, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.