Si un client reçoit un produit endommagé, de mauvaise qualité ou ne correspondant pas à sa description, il est en droit de demander un remboursement. Le client peut soumettre un formulaire de demande de remboursement et sera traité par notre équipe Go Exchange. Pour que nous puissions traiter un remboursement, nous aurons besoin des éléments suivants du client :


  • Numéro de commande
  • Preuve d'achat
  • Détails ou description du produit
  • Brève description du problème
  • Photo de bonne qualité illustrant la question

Si la demande est jugée valable, un remboursement sera effectué au client. Les fonds pour ce remboursement seront déduits de l'exécutant. Le client ne doit retourner le produit défectueux que si un membre de l'équipe Go Exchange le lui demande explicitement.


Pour soumettre une demande de remboursement, veuillez cliquer ici.