Les codes de service 21100 et 21000 sont tous deux liés au codeur horizontal et sont dus à l'un des éléments suivants :


Le codeur est endommagé ou desserré.

Le codeur n'est pas correctement placé dans le capteur.

Le codeur est manquant.


Le codeur horizontal est une fine bande métallique fendue qui s'étend sur toute la largeur de l'imprimante, juste devant le rail métallique du chariot et qui aide la tête d'impression à déterminer sa position dans l'imprimante.


Si cette erreur apparaît, la cause la plus probable est qu'elle n'est plus correctement en place entre le capteur. Afin de résoudre l'erreur, veuillez procéder comme suit :


Eteignez l'imprimante

Ouvrez le couvercle supérieur

Localiser le codeur horizontal

Un signe qu'il n'est plus correctement en place est qu'il n'est plus droit, mais qu'il est plutôt en angle.

Le capteur est souligné en rouge, car on peut voir que le codeur qui le traverse est parfaitement droit. S'il ne l'est pas, il faudra le remettre en place.

Si l'erreur persiste ou si vous découvrez que le codeur est endommagé ou manquant, veuillez envoyer un ticket à notre équipe de support pour obtenir une assistance supplémentaire.