Sia il Codice di Servizio 21100 che 21000 sono collegati al codificatore orizzontale e sono dovuti a una delle seguenti cause:

  • Il codificatore è sporco e ha bisogno di essere pulito.
  • Il codificatore è danneggiato o allentato.
  • Il codificatore non è posizionato correttamente nel sensore.
  • Il codificatore non è presente.


Nella maggior parte dei casi, l'errore appare perché è sporco o, se l'errore appare dopo la pulizia, perché non si trova più tra i sensori sotto l'unità di trasporto.

Il codificatore orizzontale è una sottile striscia semitrasparente che attraversa la stampante per tutta la larghezza, proprio di fronte al carrello di trasporto in metallo, e aiuta la testina di stampa a determinare la sua posizione all'interno della stampante.

Consigliamo di spegnere la stampante e pulirla su entrambi i lati e per tutta la sua larghezza usando dell'alcool denaturato o alcool isopropilico e un panno senza pelucchi. Di seguito è mostrata una foto della sua posizione. Potrebbe essere necessario ripetere la procedura un paio di volte per assicurarsi che sia completamente pulito e che non resti alcun residuo sulla striscia. È possibile riaccendere la stampante 10 minuti dopo la pulizia.

 

Se l'errore persiste nonostante l'esecuzione di quanto sopra, o se scopri che il codificatore è danneggiato o mancante, ti preghiamo di inviare un ticket al nostro team di supporto per ricevere ulteriore assistenza.