Se nel Monitor di stato viene visualizzato un errore della Smart Card, si consiglia di eseguire le seguenti operazioni:


Rimuovere ogni cartuccia afflitta e reinserirla e vedere se l'errore rimane.  Usate anche questa tecnica per vedere se potete determinare quali cartucce hanno effettivamente dei problemi.

Ciclo di alimentazione della stampante e vedere se questo risolve il problema (Nota: Saltare questo passaggio se si verificano problemi di S/C durante l'installazione, la carica dell'inchiostro, o il long-store, poiché il ciclo di alimentazione causerà il riavvio della procedura guidata VSM).

Quindi ripetere il passo 1.

Se il problema persiste, rimuovere le cartucce afflitte e dare un'occhiata alla smart card e vedere se le 3 linee sul chip sembrano centrate sui tre segmenti del chip.

  • Quindi, togliere la carta e posizionarla un po 'più in alto sulla cartuccia per centrare questo (spostandola più vicino o anche un po' in cima alla cresta lunga che va lungo il lato superiore della cartuccia quando viene inserita nella stampante - orientamento orizzontale).
  • Se questo non risolve il problema, la smart card potrebbe essere difettosa e dovrà essere sostituita. Si prega di contattare il supporto Sawgrass per farlo.

    S/C 1234 o 5678: Ciò significa che la cartuccia o le cartucce interessate sono collegate alle fessure dell'inchiostro a destra o a sinistra. Sarà necessario rimuovere e ispezionare le linee sul chip delle SmartCard come spiegato sopra per determinare la cartuccia o le cartucce che causano l'errore.


    S/C 2345678: Questo errore si verifica di solito durante la carica iniziale dell'inchiostro o durante la conversione dell'inchiostro da Dual CMYK a ProPhoto. La stampante non ha l'aggiornamento del firmware richiesto (almeno 2.01) oppure è bloccata in modalità a 4 colori. Sarà necessario contattare il supporto tecnico Sawgrass che dovrà collegarsi alla stampante utilizzando il Service Assistant Mutoh per risolvere il problema.