Sia il codice di servizio 21100 che il 21000 sono relativi all'encoder orizzontale e sono dovuti ad uno dei seguenti fattori:


L'encoder è danneggiato o allentato.

L'encoder non è posizionato correttamente nel sensore.

L'encoder è mancante.


Il codificatore orizzontale è una sottile striscia metallica scanalata che corre lungo tutta la larghezza della stampante, proprio di fronte alla guida del carrello metallico e aiuta la testina di stampa a determinare la sua posizione nella stampante.


Se questo errore dovesse apparire, la causa più probabile è che non sia più correttamente posizionato tra il sensore. Per risolvere l'errore, eseguire le seguenti operazioni:


Spegnere la stampante

Aprire il coperchio superiore

Individuare l'encoder orizzontale

Un segno che non è più correttamente al suo posto è che non è più dritto, ma è invece ad angolo.

Delimitato in rosso è il sensore, come si può vedere l'encoder che lo attraversa è perfettamente dritto. Se non lo è, dovrà essere rimesso in posizione.

Se l'errore persiste ancora o se si scopre che il codificatore è danneggiato o mancante, si prega di inviare un ticket con il nostro team di supporto per ulteriore assistenza.